Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)
Información Importante
- • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
- • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.